Uzavření smlouvy - kdy dojde k uzavření smlouvy na e-shopu a jaké jsou jeho účinky?

Každý kontraktační proces včetně procesu uzavírání smluv na e-shopu se skládá ze dvou kroků:

1. Nabídky - návrhu na uzavření smlouvy ze strany navrhovatele. Na e-shopu je závaznou nabídkou vystavení zboží v rozhraní e-shopu.
2. Akceptace - přijetí návrhu na uzavření smlouvy druhou stranou. Na e-shopu k němu dochází odesláním objednávky ze strany zákazníka.

V okamžiku, kdy zákazník na e-shopu odešle objednávku, dojde k uzavření smlouvy. V obchodních podmínkách není možné platně stanovit, že by k uzavření smlouvy došlo až v okamžiku potvrzení objednávky ze strany obchodníka, jak v praxi činí některé e-shopy. Takové ustanovení obchodních podmínek je ve vztahu ke spotřebitelům kvůli svým účinkům, které jsou v neprospěch spotřebitele, neplatné. Platně uzavřenou smlouvu nelze jednostranně měnit nebo rušit, pokud to nedovoluje zákon nebo to nebylo ujednáno. Zrušení smlouvy je možné např. na základě zákonného práva spotřebitele odstoupit od smlouvy nebo na základě práva obchodníka odstoupit od smlouvy stanoveného v obchodních podmínkách.