K odstoupení od smlouvy dochází v okamžiku, kdy je vůle odstupující strany projevena vůči straně druhé, k čemuž dochází:
- okamžitě v případě odstoupení
- osobního (např. ústním oznámením nebo předložením listiny zachycující odstoupení od smlouvy na provozovně),
- telefonického,
- dojitím do sféry dispozice adresáta v případě odstoupení
- e-mailového (dojitím e-mailu s odstoupením do e-mailové schránky obchodníka),
- poštou (převzetím dopisu, vhozením dopisu do poštovní schránky, uložením dopisu na poště, odepřením převzetí dopisu),
- pomocí webového formuláře (uložením formuláře).