Zasílat obchodní sdělení e-mailem je možné: vašim zákazníkům na e-mailové adresy, které jste od nich získali v souvislosti s prodejem obdobného zboží nebo poskytováním obdobných služeb (např. když si u vás zákazník objednal zboží prostřednictvím některého z vašich e-shopů), pokud s tím zákazníci nevyslovili nesouhlas. Na e-mailové adresy, jejichž držitelé vám dali souhlas se zasílám…
Autor: Ondřej Špulák
Autor je advokátem. Věnuje se zejména právu e-commerce a ochraně osobních údajů.
Co jsou osobní údaje a co je to zpracování osobních údajů?
Osobními údaji jsou jakékoli informace týkající se určeného nebo určitelného subjektu údajů, tedy člověka. Za osobní údaje bývají považovány zejména: jméno a příjmení adresa telefonní číslo e-mail IP adresa S osobními údaji není možné nakládat libovolně, ale je třeba je zpracovávat v souladu s právními předpisy, zejména zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.…
Jak by měly vypadat správné obchodní podmínky e-shopu?
Každý internetový obchod potřebuje pro zabezpečení právní stránky svého provozu kvalitní obchodní podmínky. Ty jsou základem bezproblémového online podnikání a žádný internetový obchod se bez nich neobejde. Obchodní podmínky být měly vždy aktuální a odpovídat právním účinným právním předpisům, zejména novému občanskému zákoníku.
Právo e-shopů na konferenci E-shop víkend 2016 + prezentace z přednášky
Poslední červencový víkend se v jižních Čechách konal již druhý ročník uvolněné letní e-shopové konference nazvané E-shop víkend. Na akce jsme se objevili i my a kromě samotné účasti jsme byli i součástí programu a pro účastníky si připravili přednášku z oblasti práva internetových obchodů.
Poskytování formuláře pro odstoupení od smlouvy spotřebitelům
Spotřebitelům pro usnadnění odstupování od smluv do 14 dnů musíte poskytnout formulář pro odstoupení od smlouvy. Formulář je nutné poskytnout zákazníkům ještě před uzavřením smlouvy a na e-shopu musí být umístěn tak, aby jej zákazníci mohli bez potíží nalézt a využít. Vhodné je např. umístění odkazu pro stažení formuláře v sekci webu informující o tom,…
Jak zákazníkům poskytovat potvrzení objednávky, znění smlouvy a obchodních podmínek?
Jakmile spotřebitel prostřednictvím e-shopu odešle svou objednávku, čímž dojde k uzavření smlouvy, je obchodník povinen spotřebiteli: neprodleně potvrdit přijetí objednávky, poskytnout znění smlouvy, obchodních podmínek.
Jaké identifikační údaje o sobě musí každý podnikatel povinně uvádět?
Každý podnikatel je povinen na svých obchodních listinách webových stránkách uvádět tyto informace: jméno (jméno podnikatele nebo název právnické osoby) sídlo údaj o zápisu do veřejného rejstříku podnikatel zapsaný do obchodního rejstříku údaj o zápisu do obchodního rejstříku včetně oddílu a vložky. Nepovinné, ale doporučované je uvedení identifikačního čísla osoby podnikatel nezapsaný do obchodního rejstříku…
Jaký je rozsah informační povinnosti a kam musí e-shop informace umístit?
Smyslem informační povinnosti obchodníka je poskytnout zákazníkům (zejména spotřebitelům) dostatečné množství faktických i právních informací, což by zákazníkům mělo umožnit činit kvalifikovaná a informovaná rozhodnutí a uplatňovat svá náležitě svá práva. Informační povinnost obchodníka vůči zákazníkům je od účinnosti nového občanského zákoníku široká a zahrnuje velké množství různých informací. Aby pro vás bylo splnění informační…
Seznam zákonů, vyhlášek, směrnic a nařízení pro e-shopy 2016
V našem článku naleznete přehled těch nejdůležitější právních předpisů pro internetové obchody, ať už jde zákony a vyhlášky České republiky, tak o směrnice a nařízení Evropské unie.
Prodlužuje se někdy záruční a reklamační doba?
Pokud u vás zákazník reklamuje zboží a reklamace je uznána, dochází k automatickému prodloužení záruční doby, doby pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady (reklamační doby), případně záruky za jakost, o dobu trvání vyřizování reklamace. Pokud je zákazníkovi při uznání reklamace vyměněno zboží, nezačíná kvůli změnám, které přinesl nový občanský zákoník, běžet nová záruční doba.